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Samantha Jeandreau 57 rue du prieuré 33450 saint Loubes. Siret: 94779108300019
Siège social : 57 rue du prieuré 33450 st Loubes
Téléphone: 0768081116
E-mail: enjoycutcontact@gmail.com
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RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés comme les articles personnalisés non modifiable. Les bijoux ne sont n'y repris, n'y échangé, n'y remboursé, il ne convient pas aux peaux sensibles et il sont fragiles. A vous de bien les entretenir.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat et remplir le formulaire de rétractation ci joint https://docs.google.com/document/d/1-IksDyDdVUbxCMgTjhJ8KZFm-GWRnc74Pa-muWhBetA/edit
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les plus bref délais. Le remboursement sera à hauteur égal du produit acheté. Vous pouvez demander un avoir à utiliser sur la boutique sans code de réduction.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Il pourrait y avoir un délai avant que
votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à enjoycutcontact@gmail.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix coûtant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à enjoycutcontact@gmail.com et
envoyez-nous votre article à Samantha Jeandreau 57 rue du prieuré 33450 st Loubes
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Samantha Jeandreau 57 rue du prieuré 33450 st Loubes
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement il sera du montant de votre commande et pour un échange les frais d' envoie seront gratuit ( sous réserve que votre demande soit acceptée)
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 15€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
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