Livraison et retours

Livraison

Lors de l’envoi du colis, le client est averti par mail  du départ de nos entrepôts. Il incombe au client de suivre l’état d’avancement de la livraison du colis. Il incombe au client de vérifier l’état du colis à la réception. Si celui ci est endommagé ou semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur. Si un ou plusieurs produits sont cassés ou endommagés, le client devra contacter ENJOYCUT dans les plus brefs délais afin de mettre en place un remplacement du, ou des, produit(s).

Le prix de la livraison varie selon le poids du colis et sera offerte en MONDIAL RELAY UNIQUEMENT pour toute commande supérieur à 50.00€.

RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat et remplir le formulaire de rétractation ci joint 

 

https://docs.google.com/document/d/1-IksDyDdVUbxCMgTjhJ8KZFm-GWRnc74Pa-muWhBetA/edit

 

 

Remboursement (le cas échéant) 

Le remboursement n’est pas possible sur les articles personnalisés ! 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Il pourrait y avoir un délai avant que
votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à enjoycutcontact@gmail.com

Articles soldés:
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à enjoycutcontact@gmail.com et
envoyez nous votre article à JEANDREAU SAMANTHA 55 rue du ulysse gayon 33000 Bordeaux

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: JEANDREAU SAMANTHA 55 rue Ulysse Gayon 33000 Bordeaux 
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Si vous recevez un remboursement, il sera du montant total de votre commande.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 15€ , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Sans cela nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

ARTICLES EN RÉSINE: 

La résine est une matière qui bouge pendant la catalysation. Chaque article est unique. Il se peut que des microbulles d’air soit créer ceci ne gênant en rien à son utilisation. Les couleurs et décorations peuvent bouger.